西安商务量贩KTV新员工入职十四项必知事项你知道多少？

今天我们先聊聊《商务量贩KTV新员工入职十四项必知事项》之一，熟悉各部门负责人、公司管理理念。西安商务量贩KTV新员工入职十四项必知事项你知道多少？

1、熟悉各部门负责人

组织架构图，每店各有不同

1. 稳定队伍

新员工刚入职对环境不熟悉、没有归属感、无助，也是最容易上两天班人就不见了的。

其中个别老员工时不时故意放大公司的一些不合理制度，特别是工作几年的老员工。为什么了？新员工的不稳定才能体现老员工的价值。老员工凭着资历老，有和管理层叫板的实力。

管理层也是会有同样的事发生，我本人也亲身经历过，空降到老场所，经理说老板有多烦，有多小气，我就不知道他为什么在这家店一直做下去而且一直做到现在，做了十来的年时间。

新员工入职的第一天有店长或部门经理亲自带才能更好的拉近公司和新员工的距离。让新员工更能感觉得到重视，在以后的工作中也能树立起管理者的声望。

2. 有效处理问题

KTV运营的过程中，如：音箱调音、简单的工程维修，无需时时找管理层，找来后还是要找《工程部》处理，所以员工直接对讲机呼《工程部》或者直接找到"师傅"解决。这样更快捷、更有效，管理者也有自己必须要做的事，不是传话筒跑腿的。

3. 便于工作。

虽然分部门管理，但公司临时有事缺人手时，管理人员可以适当调动岗位上暂时无事的员工协助。

如员工另有工作安排也需要说明，现场管理人员可以通过电话联系其部门负责人给予临时授权调动协助其工作。

4. 满足服务要求

服务员在公司服务顾客过程中，如出现员工不认识在包厢内的管理人员是很失礼的事。

如果顾客说找某某经理时，员工不必蒙圈。顾客分不出管理层的职称，公司管理人员在他那里一概以经理称呼，所以员工要知道各管理者姓名、性别，不必纠结于职称更不可当面纠正顾客对管理人员的职称称呼。

2、管理理念：

新员工入职的第一天就要明确告知公司的管理理念，让员工未来掌握好方向。

1. 二线服务一线，一线服务顾客。

家和万事兴，一家企业的团结决定着一家企业效率。各部门的之间融洽才能让公司业务蒸蒸日上。

现场前台、超市（一线也是二线）是最容易出现对一线员工傲慢的部门，有两种以上原因：觉得自己长的漂亮；公司财务一般是业主的亲戚多，觉得自己和上面说的上话。

明确告知二线员工，一线员工投诉达到3次，将请她离职。业主也要管好"家里人"做好表率工作。

2. 人人是"大拿"

我见过一个KTV,大部分员工一个岗位工作4-7年,不知道是其个人悲哀还是公司的悲哀。企业的发展离不开员工的成长，基层的员工是公司的基石，也是公司的血液，公司造不了血全靠输血将很难长久稳固的发展。每隔半年到一年选取优秀的员工更换岗位，让其不断的成长为企业连锁事业发展培养人才。让员工和公司双赢！

3. 最佳状态迎接每一天工作

员工不论身体还是心理状态不佳，可安排其当日休息。员工只有心情好，才能服务好顾客。对于每月都有那么几天心情不佳的可以考虑其是否适合这份工作，对于钻公司漏洞的员工可以考虑"人性"。

4. 管理给予员工"方便"。

管理人员需要不断优化流程，方便员工，节省员工时间、劳动量也就是给公司节省人力资源。不过要注意的是"方便"员工工作，而不是让员工对工作"随便"。

5. 人性化管理。

公司提倡"人性"化管理，不要演变成"人情"化管理。两者之间有本质上的区别:"人情"化管理是管理者只想做个好人；"人性"化管理要认识到人性上善的、恶的、贪婪的等等多面性，善于利用这些人性特点给予引导管理。在"人性"管理上一定要有艺术的管理。